شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش و گارانتی
تعهد ما، اطمینان شما — انتخاب سرویس با هدف ارائه خدمات تخصصی، سریع و قابل اعتماد، همواره در تلاش است تا تجربه‌ای مطمئن از خدمات پس از فروش را برای مشتریان خود فراهم نماید.
تمامی خدمات گارانتی بر اساس ضوابط فنی، استانداردهای شرکت و پس از بررسی کارشناسان مجاز ارائه می‌شود. لطفاً پیش از استفاده از خدمات، شرایط و ضوابط زیر را به دقت مطالعه فرمایید. استفاده از خدمات گارانتی به منزله آگاهی و پذیرش تمامی مفاد این شرایط خواهد بود.
شرایط عمومی گارانتی
اعتبار گارانتی
- مدت اعتبار گارانتی بر اساس تاریخ و اطلاعات ثبت‌شده در سامانه جامع گارانتی یا برچسب ضمانت محصول تعیین می‌شود.
- ارائه محصول به همراه جعبه اصلی، برچسب یا کارت گارانتی و متعلقات اصلی (در صورت نیاز) الزامی است.
- شماره سریال محصول باید سالم، خوانا و بدون هرگونه دستکاری بوده و با اطلاعات ثبت‌شده مطابقت داشته باشد.
- مخدوش بودن یا حذف شماره سریال، برچسب گارانتی یا هولوگرام موجب ابطال گارانتی خواهد شد.
بررسی و ارائه خدمات
- پذیرش کالا به منزله تأیید گارانتی نبوده و وضعیت نهایی پس از بررسی کارشناسان فنی مشخص خواهد شد.
- تشخیص علت خرابی و مشمول بودن یا نبودن محصول در گارانتی، صرفاً بر عهده کارشناسان انتخاب سرویس است.
- در صورت تأیید گارانتی، خدمات به صورت تعمیر یا در صورت عدم امکان تعمیر، تعویض کالا مطابق ضوابط شرکت انجام خواهد شد.
- در صورت موجود نبودن مدل دقیق محصول، کالایی با مشخصات فنی مشابه یا مدل جایگزین، با در نظر گرفتن اختلاف قیمت روز، ارائه خواهد شد.
مسئولیت مشتری
- مشتری موظف است هنگام خرید، سلامت ظاهری محصول، کامل بودن متعلقات و سالم بودن برچسب گارانتی را بررسی نماید.
- تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات ذخیره‌شده بر روی محصولات دیجیتال، پیش از تحویل به مرکز خدمات، بر عهده مشتری است.
- شرکت هیچ مسئولیتی در قبال حذف یا از بین رفتن اطلاعات ذخیره‌شده روی دستگاه نخواهد داشت.
- خدمات نرم‌افزاری، نصب نرم‌افزار، بازیابی اطلاعات و رفع مشکلات ناشی از نرم‌افزارهای شخص ثالث، مشمول گارانتی نیست.
- مسئولیت انتخاب محصول متناسب با نیاز و سازگاری آن با سایر تجهیزات بر عهده خریدار است.
- هزینه ارسال و بازگشت کالا در مواردی که محصول مشمول گارانتی باشد، بر عهده انتخاب سرویس خواهد بود. در صورتی که کالا خارج از شرایط گارانتی تشخیص داده شود، کلیه هزینه‌های ارسال، بازگشت و سایر هزینه‌های مرتبط بر عهده مشتری خواهد بود.
- ارائه رسید پذیرش هنگام تحویل کالا الزامی است.
موارد خارج از پوشش گارانتی
- هرگونه باز شدن، تعمیر، تغییر یا دستکاری دستگاه توسط افراد یا مراکز غیرمجاز.
- مخدوش شدن، جابه‌جایی یا حذف شماره سریال، برچسب گارانتی یا هولوگرام.
- ضربه، سقوط، شکستگی، فشار، خم‌شدگی، خراش، تغییر شکل یا هرگونه آسیب فیزیکی.
- نفوذ آب، رطوبت، بخار، مواد شیمیایی، زنگ‌زدگی، خوردگی یا سولفاته شدن قطعات.
- نوسانات برق، اتصال به منبع تغذیه نامناسب، استفاده از شارژر، کابل یا لوازم جانبی غیراستاندارد.
- آسیب‌های ناشی از حمل‌ونقل یا بسته‌بندی نامناسب.
- استفاده از محصول در شرایط محیطی نامناسب مانند دمای بسیار بالا یا پایین، رطوبت زیاد، گردوغبار یا تابش مستقیم نور خورشید.
- استفاده خارج از کاربری تعیین‌شده توسط سازنده یا استفاده ناصحیح از محصول.
- اتصال محصول به تجهیزات ناسازگار یا استفاده از لوازم جانبی غیراستاندارد.
- استهلاک طبیعی قطعات مصرفی، کاهش طبیعی ظرفیت باتری، تغییر رنگ یا فرسودگی ناشی از استفاده عادی.
- استفاده از تجهیزات ذخیره‌سازی در دستگاه‌های استخراج رمز ارز (ماینر) یا سایر کاربردهای صنعتی خارج از محدوده کاربری محصول.
- خرابی ناشی از ویروس، بدافزار، نرم‌افزارهای غیرمجاز یا تغییرات نرم‌افزاری غیرمجاز.
- آسیب‌های ناشی از حوادث غیرمترقبه از جمله آتش‌سوزی، صاعقه، سیل، زلزله و سایر عوامل خارج از کنترل شرکت.
گوشی موبایل
شرایط استفاده از گوشی موبایل
- برای شارژ دستگاه فقط از شارژر، کابل و لوازم جانبی استاندارد و متناسب با مشخصات فنی محصول استفاده نمایید.
- از قرار دادن گوشی در معرض آب، رطوبت، بخار، مواد شیمیایی، حرارت یا سرمای شدید خودداری نمایید.
- از وارد شدن ضربه، سقوط، فشار، خم‌شدگی یا قرار دادن اجسام سنگین روی دستگاه جلوگیری نمایید.
- از نصب نرم‌افزارهای نامعتبر، تغییر سیستم‌عامل، روت کردن یا هرگونه دستکاری نرم‌افزاری غیرمجاز خودداری نمایید.
- پیش از مراجعه به مراکز خدمات، از اطلاعات شخصی خود نسخه پشتیبان تهیه کرده و در صورت امکان قفل‌های امنیتی دستگاه را غیرفعال نمایید.
شرایط و ضوابط گارانتی گوشی موبایل
- خدمات گارانتی صرفاً شامل ایرادهای ناشی از نقص تولید یا عملکرد قطعات اصلی دستگاه در شرایط استفاده متعارف می‌باشد.
- شماره سریال و شناسه IMEI دستگاه باید سالم، خوانا و بدون هرگونه دستکاری باشد.
- دستگاه نباید توسط افراد یا مراکز غیرمجاز باز، تعمیر یا دستکاری شده باشد.
- ارائه جعبه اصلی و متعلقات مورد نیاز، در صورت درخواست مرکز خدمات، الزامی است.
- تشخیص نهایی مشمول بودن یا نبودن دستگاه در گارانتی بر عهده کارشناسان فنی انتخاب سرویس می‌باشد.
موارد خارج از پوشش گارانتی
- صدمات ناشی از هرگونه ضربه، خراشیدگی، سوختگی، تغییر شکل فیزیکی، شکستگی قاب، شکستگی یا ترک‌خوردگی نمایشگر، شیشه، قاب، لنز دوربین و سایر قطعات ظاهری.
- نفوذ آب، رطوبت، بخار یا مواد شیمیایی.
- آسیب ناشی از ضربه، سقوط، فشار، خم‌شدگی یا تغییر شکل دستگاه.
- سوختگی ناشی از نوسانات برق یا استفاده از شارژر و کابل غیراستاندارد.
- خرابی ناشی از روت، نصب رام غیررسمی یا تغییرات نرم‌افزاری غیرمجاز.
- استهلاک طبیعی باتری و قطعات مصرفی.
- حذف یا مخدوش شدن شماره سریال یا شناسه IMEI.
- خرابی لوازم جانبی همراه محصول از جمله شارژر، کابل شارژ و سایر متعلقات.
هارد اکسترنال
شرایط استفاده از هارد
- هنگام روشن بودن هارد، از جابه‌جایی، ضربه یا تکان دادن دستگاه خودداری نمایید.
- برای اتصال هارد فقط از کابل اصلی یا کابل استاندارد استفاده نمایید.
- از اتصال هارد به تجهیزات ناسازگار یا دارای ولتاژ نامناسب خودداری نمایید.
- پیش از جدا کردن هارد از رایانه، از گزینه Safely Remove استفاده نمایید.
- از قرار دادن هارد در معرض رطوبت، گردوغبار، حرارت زیاد یا میدان‌های مغناطیسی قوی خودداری نمایید.
- همواره از اطلاعات مهم خود نسخه پشتیبان تهیه نمایید.
شرایط و ضوابط گارانتی هارد
- گارانتی شامل ایرادهای ناشی از نقص تولید یا عملکرد قطعات داخلی هارد در شرایط استفاده استاندارد می‌باشد.
- شماره سریال محصول باید سالم و با اطلاعات ثبت‌شده مطابقت داشته باشد.
- هارد نباید باز، تعمیر یا دستکاری شده باشد.
- تشخیص خرابی و تأیید گارانتی صرفاً توسط کارشناسان فنی انتخاب سرویس انجام خواهد شد.
- مسئولیت حفظ اطلاعات ذخیره‌شده بر عهده مشتری بوده و شرکت مسئولیتی در قبال بازیابی اطلاعات ندارد.
موارد خارج از پوشش گارانتی
- مخدوش شدن، جابه‌جایی، حذف یا دستکاری برچسب گارانتی، هولوگرام، کارت ضمانت، شماره سریال یا سایر اطلاعات شناسایی محصول.
- هرگونه باز شدن، تعمیر، تغییر، دستکاری یا سرویس دستگاه توسط افراد یا مراکز متفرقه.
- صدمات ناشی از هرگونه ضربه، شکستگی، خراشیدگی، سوختگی، تغییر شکل فیزیکی، شکستگی قاب، آسیب به پورت‌ها و کانکتورها.
- نفوذ مایعات، مواد شیمیایی، زنگ‌زدگی، سولفاته شدن و خوردگی قطعات.
- آسیب‌های ناشی از نوسانات برق، استفاده از آداپتورهای غیراستاندارد یا منابع تغذیه نامناسب.
- صدمات ناشی از حمل و نقل نامناسب.
- استفاده از محصول در شرایط محیطی نامناسب از جمله گرد و غبار شدید، رطوبت بالا، گرمای بیش از حد یا شرایطی که موجب ایجاد رطوبت و خوردگی قطعات شود.
- استفاده غیرمتعارف، ناصحیح یا خارج از کاربرد تعریف شده توسط سازنده.
- استفاده از محصول در تجهیزات استخراج ارزهای دیجیتال (ماینر) یا سایر کاربردهای مشابه.
- خرابی ناشی از اتصال محصول به تجهیزات، دستگاه‌ها یا لوازم جانبی غیراصل، غیراستاندارد یا ناسازگار.
پاوربانک
شرایط استفاده از پاوربانک
- برای شارژ پاوربانک فقط از شارژر و کابل استاندارد استفاده نمایید.
- از شارژ پاوربانک توسط درگاه‌های نامناسب مانند برخی پورت‌های رایانه یا تجهیزات غیراستاندارد خودداری نمایید.
- از نگهداری طولانی‌مدت پاوربانک در حالت کاملاً تخلیه‌شده خودداری نمایید.
- دستگاه را در معرض تابش مستقیم آفتاب، دمای بالا، سرمای شدید یا رطوبت قرار ندهید.
- از وارد شدن ضربه، سقوط یا فشار به پاوربانک جلوگیری نمایید.
شرایط و ضوابط گارانتی پاوربانک
- گارانتی شامل ایرادهای ناشی از نقص تولید، باتری و مدارهای الکترونیکی دستگاه در شرایط استفاده استاندارد می‌باشد.
- شماره سریال، برچسب گارانتی و هولوگرام باید سالم و بدون دستکاری باشند.
- دستگاه نباید باز یا تعمیر شده باشد.
- ارائه جعبه اصلی و متعلقات، در صورت درخواست مرکز خدمات، الزامی است.
- تشخیص نهایی خرابی و شرایط گارانتی بر عهده کارشناسان فنی انتخاب سرویس می‌باشد.
- باتری محصول از تاریخ خرید به مدت ۶ ماه تحت پوشش گارانتی می‌باشد.
موارد خارج از پوشش گارانتی
- شکستگی یا آسیب پورت‌های ورودی و خروجی.
- بادکردگی باتری ناشی از استفاده نادرست یا شرایط نگهداری نامناسب.
- صدمات ناشی از هرگونه ضربه، سقوط، تغییر شکل یا شکستگی بدنه.
- نفوذ مایعات، زنگ‌زدگی یا سولفاته شدن برد.
- استفاده از شارژر یا کابل غیراستاندارد.
- استهلاک طبیعی ظرفیت باتری.
- مخدوش شدن شماره سریال یا برچسب گارانتی.
ماساژور
شرایط استفاده از ماساژور
- دستگاه را مطابق دستورالعمل سازنده و برای کاربری تعیین‌شده استفاده نمایید.
- پس از هر دوره استفاده، اجازه دهید دستگاه خنک شود.
- از استفاده مداوم بیش از زمان توصیه‌شده خودداری نمایید.
- دستگاه را از آب، رطوبت، روغن و مواد شیمیایی دور نگه دارید.
- فقط از آداپتور و تجهیزات برق استاندارد استفاده نمایید.
شرایط و ضوابط گارانتی ماساژور
- گارانتی شامل نقص‌های تولیدی موتور، برد الکترونیکی و قطعات اصلی دستگاه می‌باشد.
- شماره سریال و برچسب گارانتی باید سالم و بدون دستکاری باشند.
- دستگاه نباید توسط افراد غیرمجاز تعمیر یا باز شده باشد.
- تشخیص نهایی خرابی بر عهده کارشناسان فنی انتخاب سرویس خواهد بود.
- باتری محصول از تاریخ خرید به مدت ۶ ماه تحت پوشش گارانتی می‌باشد.
موارد خارج از پوشش گارانتی
- پارگی روکش، سری‌ها و قطعات مصرفی.
- صدمات ناشی از هرگونه ضربه، شکستگی یا تغییر شکل دستگاه.
- نفوذ آب، روغن یا سایر مایعات.
- استفاده تجاری از محصولات خانگی.
- سوختگی ناشی از نوسانات برق.
- استفاده خارج از دستورالعمل سازنده.
- استهلاک طبیعی باتری و قطعات مصرفی.
- بادکردگی باتری ناشی از استفاده نادرست یا شرایط نگهداری نامناسب.
- استفاده از شارژر، کابل یا آداپتور غیراستاندارد که موجب آسیب به دستگاه شود.
- نوسانات شدید برق یا استفاده از منبع تغذیه نامناسب.
- باز شدن دستگاه، تعمیر، تغییر یا دستکاری توسط افراد یا مراکز متفرقه.
- استفاده نادرست، استفاده خارج از شرایط استاندارد یا عدم رعایت دستورالعمل‌های درج‌شده در دفترچه راهنما.
- مخدوش شدن، جدا شدن یا ناخوانا بودن شماره سریال، برچسب گارانتی یا هولوگرام محصول.
- آسیب‌های ناشی از آتش‌سوزی، حرارت زیاد، بلایای طبیعی، نوسانات برق یا سایر عوامل محیطی خارج از کنترل.
- فرسودگی و استهلاک طبیعی قطعات مصرفی در اثر استفاده متعارف از دستگاه.
- استفاده تجاری، صنعتی یا خارج از کاربری خانگی، در صورتی که دستگاه برای این منظور طراحی نشده باشد.
اسکوتر برقی
شرایط استفاده از اسکوتر برقی
- از اسکوتر در محدوده ظرفیت وزنی تعیین‌شده استفاده نمایید.
- برای شارژ دستگاه فقط از شارژر اصلی یا شارژر استاندارد استفاده نمایید.
- از تردد در آب، گل‌ولای، باران شدید و محیط‌های بسیار مرطوب خودداری نمایید.
- از انجام حرکات نمایشی، پرش یا استفاده خارج از کاربری دستگاه خودداری نمایید.
- پیش از هر بار استفاده، وضعیت ترمز، لاستیک‌ها و میزان شارژ باتری را بررسی نمایید.
شرایط و ضوابط گارانتی اسکوتر برقی
- گارانتی شامل نقص‌های تولیدی موتور، برد الکترونیکی و سایر قطعات اصلی دستگاه در شرایط استفاده استاندارد می‌باشد.
- شماره سریال و برچسب گارانتی باید سالم و خوانا باشند.
- دستگاه نباید باز، تعمیر یا دستکاری شده باشد.
- تشخیص نهایی مشمول بودن گارانتی بر عهده کارشناسان فنی انتخاب سرویس خواهد بود.
- باتری محصول از تاریخ خرید به مدت ۶ ماه تحت پوشش گارانتی می‌باشد.
موارد خارج از پوشش گارانتی
- صدمات ناشی از هرگونه ضربه، سقوط، تصادف یا واژگونی.
- شکستگی قطعات ظاهری، چراغ‌ها، نمایشگر یا گلگیر.
- نفوذ آب، رطوبت یا مواد شیمیایی.
- حمل بار بیش از ظرفیت مجاز.
- استفاده از شارژر غیراستاندارد، نوسانات برق یا هرگونه آسیب ناشی از شارژ نامناسب.
- تغییر در سیم‌کشی، برد، نرم‌افزار یا افزایش سرعت دستگاه.
- باز شدن، تعمیر، تغییر یا دستکاری دستگاه توسط افراد یا مراکز متفرقه.
- فرسودگی و استهلاک طبیعی قطعات مصرفی از جمله لاستیک، تیوب، لنت ترمز، گریپ فرمان، روکش‌ها و سایر قطعات مصرفی.
- کاهش طبیعی ظرفیت باتری در اثر استفاده.
- آسیب‌های ناشی از آتش‌سوزی، نوسانات شدید برق، بلایای طبیعی یا سایر عوامل خارج از کنترل.
- هرگونه آسیب ناشی از عدم رعایت دستورالعمل‌های استفاده و نگهداری محصول.
- مخدوش شدن یا حذف شماره سریال، برچسب گارانتی یا هولوگرام محصول.
- بادکردگی باتری ناشی از استفاده نادرست یا شرایط نگهداری نامناسب.
ال سی دی
شرایط استفاده
- • پیش از نصب نهایی، LCDرا بدون جدا کردن لیبل‌ها و محافظ‌های مربوطه به دستگاه متصل کرده و عملکرد تصویر، تاچ، روشنایی و رنگ را به‌طور کامل بررسی نمایید.
- • نصب LCD باید توسط فرد متخصص و با استفاده از ابزارآلات و چسب مناسب انجام شود.
- • هنگام نصب از وارد کردن فشار، ضربه، خم‌کردن پنل یا آسیب به فلت و کانکتورها خودداری نمایید.
- • از تماس آب، رطوبت، چسب و سایر مواد با فلت، کانکتورها و بخش‌های LCD جلوگیری شود.
- • پس از اطمینان از سلامت کامل قطعه، نسبت به نصب نهایی اقدام نمایید.
شرایط و ضوابط گارانتی
- • گارانتی شامل ایرادات فنی و عملکردی LCD است که ناشی از نقص قطعه بوده و آثار آسیب فیزیکی یا نصب نادرست در آن مشاهده نشود.
- • وجود لیبل گارانتی، لیبل VOID و مشخصات شناسایی قطعه به‌صورت سالم و بدون دستکاری، جهت استفاده از خدمات گارانتی الزامی است.
- • در صورت مشاهده هرگونه ایراد، از ادامه استفاده، نصب مجدد یا دستکاری قطعه خودداری کرده و LCD جهت بررسی کارشناسی به مرکز خدمات ارائه شود.
- • تأیید یا عدم تأیید گارانتی پس از بررسی فنی قطعه و مشخص شدن علت خرابی انجام خواهد شد.
موارد خارج از پوشش گارانتی
- • شکستگی، ترک‌خوردگی، ضربه، فشار، خم‌شدگی یا هرگونه آسیب فیزیکی به LCD.
- • پارگی، تاخوردگی، سوختگی یا آسیب‌دیدگی فلت و کانکتورها.
- • آسیب‌های ناشی از نصب نادرست، باز و بسته کردن غیراصولی دستگاه یا استفاده از ابزار نامناسب.
- • نفوذ آب، رطوبت، چسب، مواد شیمیایی یا سایر مایعات به LCD، فلت یا کانکتورها.
- • جدا شدن، مخدوش شدن یا دستکاری لیبل گارانتی، لیبل VOID یا مشخصات شناسایی قطعه.
- • هرگونه تعمیر، تغییر یا دستکاری LCD، فلت یا اجزای آن توسط افراد متفرقه.
- • ایرادات ناشی از ضربه، فشار یا آسیب فیزیکی پس از نصب، از جمله ایجاد خطوط در تصویر، لکه، سیاهی تصویر یا اختلال در عملکرد تاچ.
مانیتور
شرایط استفاده از مانیتور
- رعایت موارد زیر موجب عملکرد صحیح دستگاه، افزایش طول عمر قطعات و جلوگیری از آسیب‌های احتمالی خواهد شد:
- • مانیتور را بر روی سطح ثابت، صاف و مناسب نصب کرده و از وارد شدن ضربه، فشار یا تماس اجسام تیز با صفحه‌نمایش جلوگیری نمایید.
- • برای اتصال مانیتور به برق، از کابل برق، آداپتور و منبع تغذیه استاندارد و متناسب با مشخصات فنی دستگاه استفاده نمایید.
- • برای انتقال تصویر از کابل‌های استاندارد و سالم مانند HDMI، DisplayPort یا سایر کابل‌های مورد تأیید سازنده استفاده نمایید.
- • از قرار دادن دستگاه در معرض آب، رطوبت، بخار، گردوغبار شدید، تابش مستقیم نور خورشید و منابع حرارتی خودداری نمایید.
- • منافذ تهویه دستگاه را مسدود نکرده و فضای کافی برای گردش هوا در اطراف مانیتور در نظر بگیرید.
- • برای تمیز کردن صفحه‌نمایش، ابتدا دستگاه را خاموش و از برق جدا کرده و از دستمال نرم و مناسب استفاده نمایید.
- • از اسپری مستقیم آب، مواد شوینده یا پاک‌کننده‌های شیمیایی بر روی صفحه‌نمایش و بدنه دستگاه خودداری نمایید.
- • هنگام اتصال یا جدا کردن کابل‌ها، از وارد کردن فشار غیرمتعارف به پورت‌ها و کانکتورها خودداری نمایید.
- • از استفاده طولانی‌مدت از دستگاه در شرایط محیطی خارج از محدوده تعیین‌شده توسط سازنده خودداری نمایید.
شرایط و ضوابط گارانتی مانیتور
- • گارانتی شامل ایرادهای ناشی از نقص تولید یا عملکرد غیرعادی قطعات اصلی دستگاه از جمله برد اصلی، برد تغذیه، نور پس‌زمینه، پورت‌های ارتباطی و سایر قطعات فنی تحت پوشش، در شرایط استفاده استاندارد می‌باشد.
- • مدت اعتبار گارانتی بر اساس اطلاعات ثبت‌شده در سامانه یا برچسب ضمانت محصول تعیین می‌شود.
- • شماره سریال، برچسب گارانتی و سایر مشخصات شناسایی دستگاه باید سالم، خوانا و بدون هرگونه دستکاری باشند.
- • دستگاه نباید توسط افراد یا مراکز غیرمجاز باز، تعمیر، سرویس یا دستکاری شده باشد.
- • ارائه آداپتور، کابل برق و سایر متعلقات مرتبط با ایراد، در صورت درخواست مرکز خدمات، الزامی است.
- • پذیرش مانیتور به منزله تأیید گارانتی نبوده و وضعیت نهایی پس از بررسی کارشناسان فنی انتخاب سرویس مشخص خواهد شد.
- • تشخیص نهایی علت خرابی و مشمول یا غیرمشمول بودن دستگاه در گارانتی بر عهده کارشناسان فنی انتخاب سرویس می‌باشد.
- • شرایط مربوط به تعداد و نوع پیکسل‌های معیوب صفحه‌نمایش، بر اساس استاندارد فنی تعیین‌شده برای مدل و پنل دستگاه بررسی خواهد شد.
موارد خارج از پوشش گارانتی
- موارد زیر مشمول خدمات رایگان گارانتی نخواهند بود:
- • شکستگی، ترک‌خوردگی، خط‌وخش، فشار، ضربه یا هرگونه آسیب فیزیکی به پنل و صفحه‌نمایش.
- • ایجاد لکه، تغییر رنگ یا آسیب پنل در اثر فشار، ضربه، تماس با اجسام تیز یا استفاده نادرست.
- • نفوذ آب، رطوبت، مواد شوینده یا سایر مایعات به داخل دستگاه یا صفحه‌نمایش.
- • سوختگی یا خرابی ناشی از نوسانات برق، اتصال نامناسب یا استفاده از کابل، آداپتور یا تجهیزات برقی غیراستاندارد.
- • آسیب به پورت‌های HDMI، DisplayPort، USB، برق یا سایر کانکتورها در اثر فشار، شکستگی یا اتصال نادرست.
- • خرابی ناشی از مسدود شدن منافذ تهویه، افزایش بیش از حد دما یا استفاده در شرایط محیطی نامناسب.
- • آسیب ناشی از نصب یا حمل‌ونقل نامناسب دستگاه.
- • باز شدن، تعمیر، تغییر یا دستکاری دستگاه توسط افراد یا مراکز غیرمجاز.
- • مخدوش شدن یا حذف شماره سریال، برچسب گارانتی یا سایر مشخصات شناسایی محصول.
- • مشکلات ناشی از کارت گرافیک، سیستم‌عامل، درایورها، کابل‌های ارتباطی، تنظیمات رایانه یا سایر تجهیزات متصل به مانیتور.
- • ناسازگاری مانیتور با تجهیزات یا نرم‌افزارهای مورد استفاده مشتری، در صورتی که دستگاه از نظر فنی سالم باشد.
- • پدیده‌های طبیعی و ذاتی فناوری پنل که مطابق استاندارد سازنده نقص فنی محسوب نمی‌شوند.
- • تغییرات ظاهری و استهلاک طبیعی ناشی از استفاده عادی که تأثیری بر عملکرد فنی دستگاه ندارند.
کتری برقی
شرایط استفاده از کتری برقی
- رعایت موارد زیر موجب عملکرد صحیح دستگاه، افزایش طول عمر قطعات و جلوگیری از آسیب‌های احتمالی خواهد شد:
- • دستگاه را مطابق دستورالعمل سازنده و صرفاً برای گرم کردن یا جوش آوردن آب استفاده نمایید.
- • میزان آب داخل کتری باید همواره بین حداقل (MIN) و حداکثر (MAX) مشخص‌شده روی دستگاه باشد.
- • از روشن کردن کتری بدون آب یا با مقدار آب کمتر از حداقل مجاز خودداری نمایید.
- • از پر کردن کتری بیش از ظرفیت مجاز خودداری نمایید؛ سرریز آب می‌تواند موجب آسیب به قطعات الکتریکی دستگاه شود.
- • از ریختن شیر، چای، قهوه، مواد غذایی یا سایر مایعات به غیر از آب داخل کتری خودداری نمایید؛ مگر آنکه سازنده کاربرد دیگری را برای مدل موردنظر مجاز اعلام کرده باشد.
- • کتری و پایه برقی را روی سطح صاف، خشک و مقاوم در برابر حرارت قرار دهید.
- • از قرار دادن دستگاه در مجاورت شعله، منابع حرارتی، آب و محیط‌های بسیار مرطوب خودداری نمایید.
- • از تماس آب و سایر مایعات با پایه، محل اتصال برق، کابل و قطعات الکتریکی جلوگیری نمایید.
- • پیش از نظافت، دستگاه را از برق جدا کرده و اجازه دهید کاملاً خنک شود.
- • بدنه و پایه برقی دستگاه را داخل آب قرار نداده و از شست‌وشوی مستقیم قطعات الکتریکی خودداری نمایید.
- • رسوبات داخل کتری را متناسب با میزان استفاده و سختی آب، به صورت دوره‌ای و مطابق دستورالعمل سازنده رسوب‌زدایی نمایید.
- • برای اتصال دستگاه به برق از پریز و منبع تغذیه استاندارد و متناسب با مشخصات فنی محصول استفاده نمایید.
شرایط و ضوابط گارانتی کتری برقی
- • گارانتی شامل ایرادهای ناشی از نقص تولید یا عملکرد غیرعادی قطعات اصلی دستگاه از جمله المنت، ترموستات، سیستم قطع خودکار، کلیدها، برد الکترونیکی در مدل‌های مجهز و سایر قطعات فنی تحت پوشش، در شرایط استفاده استاندارد می‌باشد.
- • مدت اعتبار گارانتی بر اساس اطلاعات ثبت‌شده در سامانه یا برچسب ضمانت محصول تعیین می‌شود.
- • شماره سریال، برچسب گارانتی و سایر مشخصات شناسایی دستگاه باید سالم، خوانا و بدون هرگونه دستکاری باشند.
- • دستگاه نباید توسط افراد یا مراکز غیرمجاز باز، تعمیر، سرویس یا دستکاری شده باشد.
- • ارائه کتری به همراه پایه برقی و سایر متعلقات مرتبط با ایراد، در صورت درخواست مرکز خدمات، الزامی است.
- • پذیرش دستگاه به منزله تأیید گارانتی نبوده و وضعیت نهایی پس از بررسی کارشناسان فنی انتخاب سرویس مشخص خواهد شد.
- • تشخیص نهایی علت خرابی و مشمول یا غیرمشمول بودن دستگاه در گارانتی بر عهده کارشناسان فنی انتخاب سرویس می‌باشد.
قطعات مصرفی و متعلقات
- فیلتر دهانه کتری و سایر قطعاتی که در اثر استفاده عادی دارای عمر مصرفی مشخص هستند، قطعات مصرفی محسوب شده و مشمول گارانتی نمی‌باشند؛ مگر آنکه وجود نقص تولیدی در آنها توسط کارشناسان فنی تأیید گردد.
موارد خارج از پوشش گارانتی
- موارد زیر مشمول خدمات رایگان گارانتی نخواهند بود:
- • روشن کردن یا استفاده از کتری بدون آب یا با میزان آب کمتر از حداقل تعیین‌شده.
- • پر کردن دستگاه بیش از ظرفیت مجاز و آسیب ناشی از سرریز آب.
- • استفاده از کتری برای گرم کردن شیر، چای، قهوه، مواد غذایی یا سایر مایعات غیرمجاز.
- • تشکیل رسوبات شدید و خرابی ناشی از عدم رسوب‌زدایی و نگهداری مناسب دستگاه.
- • نفوذ آب یا سایر مایعات به پایه برقی، محل اتصال، کلیدها و قطعات الکتریکی دستگاه.
- • شکستگی، ترک‌خوردگی، ضربه، سقوط یا تغییر شکل بدنه، درپوش، دسته، پایه و سایر قطعات.
- • آسیب یا شکستگی بدنه شیشه‌ای در مدل‌های دارای مخزن شیشه‌ای.
- • سوختگی یا خرابی ناشی از نوسانات برق، اتصال نامناسب یا استفاده از تجهیزات برقی غیراستاندارد.
- • استفاده از دستگاه در شرایط محیطی نامناسب یا خارج از کاربرد تعیین‌شده توسط سازنده.
- • استفاده صنعتی یا تجاری از دستگاه‌هایی که برای مصارف خانگی طراحی شده‌اند.
- • باز شدن، تعمیر، تغییر یا دستکاری دستگاه توسط افراد یا مراکز غیرمجاز.
- • مخدوش شدن یا حذف شماره سریال، برچسب گارانتی یا سایر مشخصات شناسایی محصول.
- • تغییر رنگ، ایجاد لکه، رسوب و سایر تغییرات ظاهری ناشی از استفاده عادی که تأثیری بر عملکرد فنی دستگاه ندارند.
- • استهلاک طبیعی قطعات و متعلقات در اثر استفاده و گذشت زمان.
سرخ‌کن
شرایط استفاده از سرخ‌کن
- رعایت موارد زیر موجب عملکرد صحیح دستگاه، افزایش طول عمر قطعات و جلوگیری از آسیب‌های احتمالی خواهد شد:
- • دستگاه را مطابق دستورالعمل سازنده و صرفاً برای کاربرد تعیین‌شده استفاده نمایید.
- • سرخ‌کن را روی سطح صاف، خشک، مقاوم در برابر حرارت و با فاصله مناسب از دیوار، پرده و سایر وسایل قرار دهید.
- • از مسدود کردن ورودی و خروجی هوای دستگاه در هنگام کار خودداری نمایید.
- • از قرار دادن بیش از ظرفیت مجاز مواد غذایی در سبد یا محفظه دستگاه خودداری کنید.
- • در مدل‌های بدون روغن، از ریختن حجم زیاد روغن، آب یا سایر مایعات داخل محفظه دستگاه خودداری نمایید.
- • از ورود آب، روغن، مواد غذایی یا مواد شوینده به بخش‌های الکتریکی و داخلی دستگاه جلوگیری نمایید.
- • سبد، محفظه و قطعات قابل شست‌وشو را پس از استفاده مطابق دستورالعمل سازنده نظافت نمایید.
- • پیش از نظافت، دستگاه را از برق جدا کرده و اجازه دهید کاملاً خنک شود.
- • از شست‌وشوی بدنه اصلی، المنت، موتور، برد و سایر قطعات الکتریکی با آب خودداری نمایید.
- • از پریز و منبع تغذیه استاندارد و متناسب با مشخصات فنی دستگاه استفاده نمایید.
- • از استفاده از سیم رابط، سه‌راهی یا تجهیزات برقی نامتناسب با توان مصرفی دستگاه خودداری نمایید.
- • از روشن کردن دستگاه بدون سبد یا قطعاتی که طبق دستورالعمل برای عملکرد دستگاه ضروری هستند خودداری نمایید.
شرایط و ضوابط گارانتی سرخ‌کن
- • گارانتی شامل ایرادهای ناشی از نقص تولید یا عملکرد غیرعادی قطعات اصلی دستگاه از جمله المنت حرارتی، برد الکترونیکی، فن، موتور، ترموستات، سنسورها و سایر قطعات فنی تحت پوشش، در شرایط استفاده استاندارد می‌باشد.
- • مدت اعتبار گارانتی بر اساس اطلاعات ثبت‌شده در سامانه یا برچسب ضمانت محصول تعیین می‌شود.
- • شماره سریال، برچسب گارانتی و سایر مشخصات شناسایی دستگاه باید سالم، خوانا و بدون هرگونه دستکاری باشند.
- • دستگاه نباید توسط افراد یا مراکز غیرمجاز باز، تعمیر، سرویس یا دستکاری شده باشد.
- • ارائه جعبه و متعلقات اصلی محصول، در صورت درخواست مرکز خدمات، الزامی است.
- • پذیرش دستگاه به منزله تأیید گارانتی نبوده و وضعیت نهایی پس از بررسی کارشناسان فنی انتخاب سرویس مشخص خواهد شد.
- • تشخیص نهایی علت خرابی و مشمول یا غیرمشمول بودن دستگاه در گارانتی بر عهده کارشناسان فنی انتخاب سرویس می‌باشد.
قطعات مصرفی و متعلقات
- سبد، سینی، ظروف داخلی، قطعات دارای پوشش نچسب و سایر متعلقات و قطعاتی که در اثر استفاده عادی دچار استهلاک می‌شوند، مشمول گارانتی نمی‌باشند؛ مگر آنکه وجود نقص تولیدی در آنها توسط کارشناسان فنی تأیید گردد.
موارد خارج از پوشش گارانتی
- موارد زیر مشمول خدمات رایگان گارانتی نخواهند بود:
- • شکستگی، ترک‌خوردگی، تغییر شکل یا آسیب فیزیکی بدنه، سبد، سینی، دستگیره و سایر متعلقات.
- • خراشیدگی، پوسته‌شدن یا آسیب پوشش نچسب ناشی از استفاده، شست‌وشوی نامناسب یا استفاده از اجسام تیز و فلزی.
- • نفوذ آب، روغن، مواد غذایی، مواد شوینده یا سایر مایعات به قطعات الکتریکی دستگاه.
- • خرابی ناشی از عدم نظافت دستگاه و تجمع بیش از حد چربی، روغن یا مواد غذایی در بخش‌های داخلی و مسیر گردش هوا.
- • آسیب ناشی از مسدود شدن ورودی یا خروجی هوا و استفاده از دستگاه در فضای فاقد تهویه مناسب.
- • استفاده بیش از ظرفیت تعیین‌شده یا استفاده خارج از دستورالعمل سازنده.
- • استفاده از دستگاه بدون قطعات ضروری یا نصب نادرست سبد، سینی و سایر اجزا.
- • سوختگی یا خرابی ناشی از نوسانات برق، اتصال نامناسب یا استفاده از تجهیزات برقی غیراستاندارد.
- • قرار گرفتن دستگاه در مجاورت مستقیم آب، حرارت شدید، شعله یا شرایط محیطی نامناسب.
- • استفاده صنعتی یا تجاری از دستگاه‌هایی که برای مصارف خانگی طراحی شده‌اند.
- • باز شدن، تعمیر، تغییر یا دستکاری دستگاه توسط افراد یا مراکز غیرمجاز.
- • مخدوش شدن یا حذف شماره سریال، برچسب گارانتی یا سایر مشخصات شناسایی محصول.
- • تغییر رنگ، لکه، خط‌وخش و سایر آثار ظاهری ناشی از استفاده عادی که تأثیری بر عملکرد فنی دستگاه ندارند.
- • استهلاک طبیعی قطعات و متعلقات در اثر استفاده و گذشت زمان.
جارو رباتیک
شرایط استفاده از جارو رباتیک
- رعایت موارد زیر موجب عملکرد صحیح دستگاه، افزایش طول عمر قطعات و جلوگیری از آسیب‌های احتمالی خواهد شد:
- • دستگاه را مطابق دستورالعمل سازنده و صرفاً در محیط و شرایط تعیین‌شده استفاده نمایید.
- • پیش از شروع کار، کابل‌های برق، اجسام کوچک، اشیای تیز، پارچه، نخ و سایر موانعی که احتمال گیر کردن در برس‌ها یا چرخ‌های دستگاه دارند، از مسیر جمع‌آوری شوند.
- • از استفاده دستگاه روی سطوح خیس یا در مجاورت آب و مایعات خودداری نمایید؛ مگر در قابلیت‌هایی که سازنده برای مدل موردنظر مجاز اعلام کرده باشد.
- • مخزن زباله و مخزن آب را مطابق دستورالعمل دستگاه تخلیه و نظافت نمایید و از پر کردن مخزن آب با مواد شوینده غیرمجاز خودداری کنید.
- • فیلترها، برس اصلی، برس‌های جانبی، چرخ‌ها و سنسورها به صورت دوره‌ای تمیز شده و از تجمع مو، نخ و گردوغبار در آنها جلوگیری شود.
- • از مسدود شدن مسیر مکش دستگاه جلوگیری نمایید.
- • ایستگاه شارژ را بر روی سطح صاف، خشک و در محل مناسب قرار داده و فضای اطراف آن را مطابق دستورالعمل سازنده خالی نگه دارید.
- • برای شارژ دستگاه صرفاً از شارژر، کابل و ایستگاه شارژ اصلی یا مورد تأیید سازنده استفاده نمایید.
- • از قرار دادن دستگاه و ایستگاه شارژ در معرض رطوبت، حرارت زیاد، تابش مستقیم نور خورشید یا شرایط محیطی نامناسب خودداری نمایید.
- • از جابه‌جایی دستی، ضربه زدن یا بلند کردن دستگاه در حین فعالیت، مگر مطابق دستورالعمل سازنده، خودداری نمایید.
- • در محیط‌های دارای پله یا اختلاف سطح، از عملکرد صحیح سنسورهای تشخیص ارتفاع و تمیز بودن آنها اطمینان حاصل نمایید.
- • به‌روزرسانی نرم‌افزار و Firmware دستگاه صرفاً از طریق نرم‌افزار و روش‌های رسمی اعلام‌شده توسط سازنده انجام شود.
شرایط و ضوابط گارانتی جارو رباتیک
- • گارانتی شامل ایرادهای ناشی از نقص تولید یا عملکرد غیرعادی قطعات اصلی دستگاه از جمله موتور مکش، برد الکترونیکی، موتور چرخ‌ها، سنسورها و سایر قطعات فنی تحت پوشش، در شرایط استفاده استاندارد می‌باشد.
- • مدت اعتبار گارانتی بر اساس اطلاعات ثبت‌شده در سامانه یا برچسب ضمانت محصول تعیین می‌شود.
- • باتری دستگاه از تاریخ خرید به مدت ۶ ماه تحت پوشش گارانتی می‌باشد.
- • شماره سریال، برچسب گارانتی و سایر مشخصات شناسایی دستگاه باید سالم، خوانا و بدون هرگونه دستکاری باشند.
- • دستگاه نباید توسط افراد یا مراکز غیرمجاز باز، تعمیر، سرویس یا دستکاری شده باشد.
- • در صورت نیاز به بررسی، ارائه دستگاه به همراه ایستگاه شارژ، آداپتور و سایر متعلقات مرتبط با ایراد الزامی است.
- • پذیرش دستگاه به منزله تأیید گارانتی نبوده و وضعیت نهایی پس از بررسی کارشناسان فنی انتخاب سرویس مشخص خواهد شد.
- • تشخیص نهایی علت خرابی و مشمول یا غیرمشمول بودن دستگاه در گارانتی بر عهده کارشناسان فنی انتخاب سرویس می‌باشد.
قطعات مصرفی و متعلقات
- فیلترها، برس اصلی، برس‌های جانبی، پد یا تی نظافت و سایر قطعاتی که در اثر استفاده عادی دارای عمر مصرفی مشخص هستند، قطعات مصرفی محسوب شده و مشمول گارانتی نمی‌باشند؛ مگر آنکه وجود نقص تولیدی در آنها توسط کارشناسان فنی تأیید گردد.
موارد خارج از پوشش گارانتی
- موارد زیر مشمول خدمات رایگان گارانتی نخواهند بود:
- • نفوذ آب، مواد شوینده یا سایر مایعات به داخل دستگاه، ایستگاه شارژ یا قطعات الکترونیکی.
- • استفاده از مواد شوینده یا محلول‌هایی که توسط سازنده مجاز اعلام نشده‌اند.
- • خرابی ناشی از عدم تخلیه مخزن زباله، عدم نظافت فیلترها یا مسدود شدن مسیر مکش.
- • آسیب ناشی از تجمع مو، نخ یا اجسام خارجی در برس‌ها، چرخ‌ها و سایر قطعات متحرک.
- • شکستگی یا آسیب سنسورها، چرخ‌ها، برس‌ها، مخازن، درپوش‌ها، بدنه و سایر قطعات در اثر ضربه، سقوط یا استفاده نادرست.
- • سقوط دستگاه از پله، ارتفاع یا سطوح نامناسب در اثر شرایط محیطی یا استفاده خارج از دستورالعمل سازنده.
- • استفاده از شارژر، آداپتور، کابل یا ایستگاه شارژ غیراصل، غیراستاندارد یا ناسازگار.
- • سوختگی یا آسیب ناشی از نوسانات برق یا منبع تغذیه نامناسب.
- • خرابی ناشی از نصب نرم‌افزار غیرمجاز، تغییر Firmware یا هرگونه دستکاری نرم‌افزاری خارج از روش‌های رسمی سازنده.
- • استفاده از دستگاه در محیط‌های صنعتی، تجاری یا شرایطی خارج از کاربری تعریف‌شده توسط سازنده.
- • باز شدن، تعمیر، تغییر یا دستکاری دستگاه توسط افراد یا مراکز غیرمجاز.
- • مخدوش شدن یا حذف شماره سریال، برچسب گارانتی یا سایر مشخصات شناسایی محصول.
- • استهلاک طبیعی قطعات مصرفی و کاهش طبیعی ظرفیت باتری در اثر استفاده و گذشت زمان.
- • آسیب‌های ظاهری و فرسودگی ناشی از استفاده عادی که تأثیری بر عملکرد فنی دستگاه ندارند.
جاروبرقی
شرایط استفاده از جاروبرقی
- رعایت موارد زیر موجب عملکرد صحیح دستگاه، افزایش طول عمر موتور و جلوگیری از آسیب‌های احتمالی خواهد شد:
- • دستگاه را مطابق دستورالعمل سازنده و صرفاً برای کاربرد تعیین‌شده استفاده نمایید.
- • از جارو کردن آب، مایعات، مواد مرطوب، خاکستر داغ، اجسام تیز، مواد قابل اشتعال و مواد شیمیایی خودداری نمایید؛ مگر در مدل‌هایی که صراحتاً برای این نوع استفاده طراحی شده‌اند.
- • کیسه یا مخزن زباله را پیش از پر شدن کامل تخلیه یا تعویض نمایید.
- • فیلترهای دستگاه را مطابق دستورالعمل سازنده و در زمان مناسب تمیز یا تعویض نمایید.
- • از روشن کردن دستگاه بدون فیلتر یا با فیلتر نامناسب، مسدود یا آسیب‌دیده خودداری نمایید.
- • از مسدود شدن لوله، خرطومی، برس و مسیر مکش جلوگیری نموده و در صورت کاهش غیرعادی قدرت مکش، مسیرهای مذکور را بررسی نمایید.
- • از کشیدن، پیچاندن یا وارد کردن فشار به کابل برق، خرطومی و اتصالات دستگاه خودداری نمایید.
- • دستگاه را در معرض آب، رطوبت زیاد، حرارت، تابش مستقیم نور خورشید یا شرایط محیطی نامناسب قرار ندهید.
- • برای اتصال دستگاه به برق، از پریز و منبع تغذیه استاندارد و متناسب با مشخصات فنی محصول استفاده نمایید.
- • از استفاده مداوم دستگاه بیش از مدت توصیه‌شده توسط سازنده خودداری کرده و در صورت افزایش غیرعادی دمای دستگاه، استفاده را متوقف نمایید.
شرایط و ضوابط گارانتی جاروبرقی
- • گارانتی شامل ایرادهای ناشی از نقص تولید یا عملکرد غیرعادی قطعات اصلی دستگاه از جمله موتور، برد الکترونیکی، کلیدها و سایر قطعات فنی تحت پوشش، در شرایط استفاده استاندارد می‌باشد.
- • مدت اعتبار گارانتی بر اساس اطلاعات ثبت‌شده در سامانه یا برچسب ضمانت محصول تعیین می‌شود.
- • شماره سریال، برچسب گارانتی و سایر مشخصات شناسایی دستگاه باید سالم، خوانا و بدون هرگونه دستکاری باشند.
- • دستگاه نباید توسط افراد یا مراکز غیرمجاز باز، تعمیر، سرویس یا دستکاری شده باشد.
- • ارائه جعبه و متعلقات اصلی محصول، در صورت درخواست مرکز خدمات، الزامی است.
- • پذیرش دستگاه به منزله تأیید گارانتی نبوده و وضعیت نهایی پس از بررسی کارشناسان فنی انتخاب سرویس مشخص خواهد شد.
- • تشخیص نهایی علت خرابی و مشمول یا غیرمشمول بودن دستگاه در گارانتی بر عهده کارشناسان فنی انتخاب سرویس می‌باشد.
- • در مدل‌های شارژی، باتری دستگاه از تاریخ خرید به مدت ۶ ماه تحت پوشش گارانتی می‌باشد.
قطعات مصرفی و متعلقات
- کیسه جاروبرقی، فیلترها، برس‌ها و سایر قطعاتی که بر اثر استفاده عادی دارای عمر مصرفی مشخص هستند، قطعات مصرفی محسوب شده و مشمول گارانتی نمی‌باشند؛ مگر آنکه وجود نقص تولیدی در قطعه توسط کارشناسان فنی تأیید گردد.
موارد خارج از پوشش گارانتی
- موارد زیر مشمول خدمات رایگان گارانتی نخواهند بود:
- • خرابی ناشی از پر بودن بیش از حد کیسه یا مخزن زباله و عدم تخلیه یا تعویض به‌موقع آن.
- • عدم نظافت یا تعویض به‌موقع فیلترها و آسیب ناشی از انسداد مسیر گردش هوا.
- • استفاده از دستگاه بدون فیلتر یا با فیلتر غیراستاندارد و نامتناسب.
- • ورود آب، مایعات، مواد مرطوب، خاکستر، مواد شیمیایی یا اجسام خارجی به داخل دستگاه و موتور.
- • انسداد لوله، خرطومی یا مسیر مکش و آسیب‌های ناشی از ادامه استفاده در این شرایط.
- • شکستگی، پارگی یا آسیب فیزیکی خرطومی، لوله، برس، چرخ‌ها، دسته، بدنه، کابل برق، دوشاخه و سایر متعلقات.
- • ضربه، سقوط، فشار، شکستگی یا تغییر شکل دستگاه.
- • نفوذ آب، رطوبت یا مواد شیمیایی به قطعات داخلی و الکترونیکی دستگاه.
- • سوختگی یا خرابی ناشی از نوسانات برق، اتصال نامناسب یا استفاده از تجهیزات برق غیراستاندارد.
- • استفاده مداوم یا غیرمتعارف از دستگاه خارج از شرایط تعیین‌شده توسط سازنده.
- • استفاده صنعتی یا تجاری از دستگاه‌هایی که برای مصارف خانگی طراحی شده‌اند.
- • باز شدن، تعمیر یا دستکاری دستگاه توسط افراد یا مراکز غیرمجاز.
- • مخدوش شدن یا حذف شماره سریال، برچسب گارانتی یا سایر مشخصات شناسایی محصول.
- • استهلاک طبیعی قطعات و آسیب‌های ظاهری ناشی از استفاده عادی.
- • کاهش طبیعی ظرفیت باتری در مدل‌های شارژی در اثر استفاده و گذشت زمان.
تصفیه هوا
شرایط استفاده از دستگاه تصفیه هوا
- رعایت موارد زیر موجب عملکرد صحیح دستگاه، افزایش طول عمر قطعات و جلوگیری از آسیب‌های احتمالی خواهد شد:
- • دستگاه را بر روی سطح صاف، خشک و پایدار و در محیطی با گردش هوای مناسب قرار دهید.
- • از قرار دادن دستگاه در محیط‌های بسیار مرطوب، مجاورت مستقیم آب، منابع حرارتی، شعله، مواد قابل اشتعال یا تابش مستقیم نور خورشید خودداری نمایید.
- • ورودی و خروجی هوای دستگاه نباید توسط دیوار، پرده، مبلمان یا سایر اجسام مسدود شود.
- • فیلترها باید مطابق دستورالعمل سازنده و در بازه‌های زمانی توصیه‌شده تمیز یا تعویض شوند.
- • از شست‌وشوی فیلترهایی که توسط سازنده قابل شست‌وشو اعلام نشده‌اند خودداری نمایید.
- • پیش از روشن کردن دستگاه، بسته‌بندی و پوشش محافظ فیلترها به طور کامل جدا شود.
- • برای اتصال دستگاه به برق، از پریز و منبع تغذیه استاندارد و متناسب با مشخصات فنی محصول استفاده نمایید.
- • از ورود آب، مایعات، مواد شوینده، اجسام خارجی و گردوغبار غیرمتعارف به داخل دستگاه جلوگیری نمایید.
- • نظافت، نگهداری و تعویض فیلترها باید مطابق دستورالعمل سازنده انجام شود.
شرایط و ضوابط گارانتی دستگاه تصفیه هوا
- • گارانتی شامل ایرادهای ناشی از نقص تولید یا عملکرد غیرعادی قطعات اصلی دستگاه از جمله موتور، فن، برد الکترونیکی، سنسورها و سایر قطعات فنی تحت پوشش، در شرایط استفاده استاندارد می‌باشد.
- • مدت اعتبار گارانتی بر اساس اطلاعات ثبت‌شده در سامانه یا برچسب ضمانت محصول تعیین می‌شود.
- • شماره سریال، برچسب گارانتی و سایر مشخصات شناسایی دستگاه باید سالم، خوانا و بدون هرگونه دستکاری باشند.
- • دستگاه نباید توسط افراد یا مراکز غیرمجاز باز، تعمیر، سرویس یا دستکاری شده باشد.
- • ارائه جعبه و متعلقات اصلی محصول در صورت درخواست مرکز خدمات الزامی است.
- • پذیرش دستگاه به منزله تأیید گارانتی نبوده و وضعیت نهایی پس از بررسی کارشناسان فنی انتخاب سرویس مشخص خواهد شد.
- • تشخیص نهایی علت خرابی و مشمول یا غیرمشمول بودن دستگاه در گارانتی بر عهده کارشناسان فنی انتخاب سرویس می‌باشد.
- • در صورتی که دستگاه دارای باتری داخلی باشد، باتری از تاریخ خرید به مدت ۶ ماه تحت پوشش گارانتی خواهد بود.
قطعات مصرفی
- فیلترها و سایر قطعاتی که بر اثر استفاده عادی دارای عمر مصرفی مشخص هستند، از جمله فیلتر اولیه، فیلتر HEPA، فیلتر کربن فعال و سایر فیلترهای قابل تعویض، قطعات مصرفی محسوب شده و مشمول گارانتی نمی‌باشند؛ مگر آنکه وجود نقص تولیدی در قطعه توسط کارشناسان فنی تأیید گردد.
موارد خارج از پوشش گارانتی
- موارد زیر مشمول خدمات رایگان گارانتی نخواهند بود:
- • عدم تعویض یا نظافت به‌موقع فیلترها و خرابی دستگاه ناشی از انسداد یا آلودگی بیش از حد آنها.
- • استفاده از فیلترهای غیراصل، غیراستاندارد یا نامتناسب با مدل دستگاه.
- • استفاده از دستگاه بدون فیلتر یا با فیلترهایی که به‌درستی نصب نشده‌اند.
- • شست‌وشوی فیلتر یا قطعاتی که قابلیت شست‌وشو ندارند.
- • شکستگی، ضربه، سقوط، فشار یا تغییر شکل بدنه و قطعات دستگاه.
- • نفوذ آب، رطوبت، مواد شوینده، مواد شیمیایی یا سایر مایعات به داخل دستگاه.
- • ورود اجسام خارجی به فن، موتور یا مسیر گردش هوا.
- • آسیب ناشی از مسدود شدن ورودی یا خروجی هوای دستگاه.
- • سوختگی یا خرابی ناشی از نوسانات برق، اتصال نامناسب یا استفاده از تجهیزات برق غیراستاندارد.
- • استفاده از دستگاه در محیط یا شرایطی خارج از محدوده تعیین‌شده توسط سازنده.
- • استفاده صنعتی یا تجاری از دستگاه‌هایی که برای مصارف خانگی طراحی شده‌اند.
- • باز شدن، تعمیر، تغییر یا دستکاری دستگاه توسط افراد یا مراکز غیرمجاز.
- • مخدوش شدن یا حذف شماره سریال، برچسب گارانتی یا سایر مشخصات شناسایی محصول.
- • استهلاک طبیعی قطعات، تغییر رنگ، خط‌وخش و آسیب‌های ظاهری ناشی از استفاده عادی.
خدمات گارانتی
برای استعلام وضعیت گارانتی یا یافتن نزدیک‌ترین دفتر خدمات، از لینک‌های زیر استفاده کنید.
