افتخارآفرینی انتخاب سرویس در عرصه ملی

برگی زرین با تقدیر ریاست‌جمهوری از پیشگام خدمات پس از فروش در روز ملی صنعت و معدن

در روز سه‌شنبه ۴ شهریور ۱۴۰۴، سالن همایش‌های صدا و سیما تهران میزبان برگزاری مراسم روز ملی صنعت و معدن بود؛ جشنی که بزرگان صنعت، تولیدکنندگان و فعالان حوزه خدمات پس از فروش گرد هم آمدند. در این مراسم، انتخاب سرویس حامی به‌عنوان یکی از واحدهای نمونه کشور معرفی شد و با دریافت لوح تقدیر از دستان ریاست محترم‌جمهور، دکتر مسعود پزشکیان، توانمندی و کیفیت خدمات خود را به رخ کشید.

بر اساس ارزیابی‌های انجام‌شده توسط کارگروه انتخاب برگزیدگان، انتخاب سرویس در شاخص‌هایی همچون گستره خدمات‌رسانی، به‌کارگیری فناوری‌های نوین در پشتیبانی مشتریان، توسعه شبکه سراسری خدمات و رعایت استانداردهای کیفی، عملکردی فراتر از انتظار داشته است.

انتخاب سرویس حامی از سال ۱۳۸۶ فعالیت خود را آغاز کرده و اکنون با در اختیار داشتن بزرگترین شبکه خدمات پس از فروش لوازم خانگی و کالای دیجیتال در کشور، پشتیبان برندهای معتبر داخلی و بین‌المللی همچون اسنوا، دوو، بست، تکنوگاز، حایر و … است. این مجموعه با بهره‌مندی از حدود ۱۰۰ مرکز و پوشش دهی سراسر ایران در ۶۰۰ شهر و منطقه، شبکه بیش از ۳۶۰۰ نفره کارشناس فنی آموزش‌دیده استخدامی و سامانه ۲۴ ساعته ۱۶۹۹، توانسته سطحی نوین از خدمات نصب، تعمیر، مشاوره و تأمین قطعات اصلی را به مشتریان ایرانی ارائه دهد.

مسئولان این شرکت کسب عنوان واحد نمونه ملی را نقطه پایانی بر مسیر رشد و توسعه نمی‌دانند. به گفته مدیران انتخاب سرویس، این افتخار «نشانه‌ای از اعتماد مشتریان و تأییدی بر مسیر پیش‌روی شرکت» است؛ مسیری که با تمرکز بر ارتقای استانداردهای خدمات پس از فروش، دیجیتالی‌سازی فرآیندها و افزایش رضایت‌مندی مصرف‌کنندگان ادامه خواهد یافت.

موفقیت انتخاب سرویس حامی در سال ۱۴۰۳، نه‌تنها دستاوردی ارزشمند برای این مجموعه است، بلکه الگویی از توانمندی صنعت خدمات پس از فروش داخلی به شمار می‌رود؛ الگویی که می‌تواند نقش مهمی در تقویت تولید ملی و حمایت از مصرف‌کننده ایرانی ایفا کند.